Sekretesspolicy

SEKRETESSPOLICY FÖR Outdoor Buddies AB

Här kan du läsa om Outdoor Buddies AB sekretesspolicy hur vi hanterar dina personuppgifter när du gör ett köp, besöker vår webbplats, deltar i tävlingar, får våra nyhetsbrev och när vi kommunicerar med dig. Sekretesspolicyn ger dig också information om dina personuppgiftsrättigheter och hur lagen (GDPR) skyddar dig. 

Outdoor Buddies AB är ansvarig för behandling av dina personuppgifter

Outdoor Buddies AB, Årevägen 75, 837 52 Åre, Org.nr 556960-4597, är personuppgiftsansvarig. Kontakt: hello@outdoorbuddies.se

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Personuppgifter  är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en  fysisk person som är i livet. Till exempel namn, personnummer, adress,  e-postadress och telefonnummer. Det kan också vara exempelvis  bokningsnummer och IP-nummer om de kan kopplas till fysiska personer.
Uppgifter som samlas in för att hantera en bokning
När  du bokar eller köper en produkt hos Outdoor Buddies samlar vi in  personuppgifter från dig för att kunna fullgöra din bokning/köp.
Om  bokningen omfattar barn samlar vi in dessa uppgifter även för barnet  förutsatt att detta krävs för att fullgöra bokningen. Exempel på sådana  uppgifter kan vara

▪ Identitetsuppgifter, tex namn, personnummer, adress.

▪ Kontaktuppgifter, tex adress, telefonnummer och e-postadress.

▪ Bokningsuppgifter, tex hyresperiod, leveransinformation och vilka produkter du bokat.

▪ Information om dina köp, inklusive vad du köpt, när och  var du köpte det, hur du betalade samt betalningsinformation i de fall  du betalar via Swish eller mot faktura.

▪ Hälsouppgifter, tex längd, vikt, kläd- och skostorlek för att kunna anpassa tex skidhyran.
Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt
Vi  kan komma att samla in personuppgifter när du kontaktar oss i syfte att  hantera kundförhållandet mellan oss. I första hand samlar vi in de  personuppgifter som behövs för att kunna besvara din fråga eller hantera  ditt ärende.
Uppgifter som samlas in från någon annan än dig
Vid  bokning och vid kontakt med oss i olika ärenden förekommer det att en  person lämnar personuppgifter om en eller flera andra kunder i ett  sällskap. Vi förutsätter att den som lämnar uppgifterna har samtliga  individers samtycke till att lämna dessa personuppgifter. Om du inte  själv har genomfört en bokning utan någon annan har gjort en bokning där  du ingår samlar vi in personuppgifter om dig från den personen. När du  lämnar personuppgifter om andra gäster måste du vara säker på att dessa  gäster samtycker till det och att du har tillåtelse att lämna  uppgifterna. Om lämpligt bör du även försäkra dig om att dessa förstår  hur deras personuppgifter kan komma att användas av oss.
Hur vi använder och lagrar dina uppgifter
Outdoor Buddies rättsliga grund att behandla dina personuppgifter
Outdoor  Buddies behandlar dina personuppgifter lagenligt. Det kan förekomma att  samma personuppgift behandlas både med stöd av flera rättsliga grunder,  såsom fullgörande av avtalet, baserat på en intresseavvägning eller  specifikt samtycke från dig, eller med stöd av att uppgiften är  nödvändig för att uppfylla andra rättsliga förpliktelser. Det innebär  att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas  på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå vara nödvändig att spara  för andra ändamål där personuppgiften fortfarande behövs. I huvudsak  behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra ett avtal i vilket du är  part, exempelvis en bokning.
Administration av din bokning
För att  kunna leverera de tjänster och produkter du har beställt av oss (dvs.  fullgöra avtalet) använder vi dina personuppgifter på olika sätt.  Uppgifterna används för att ställa ut bokningsbekräftelse och andra  tillhörande dokument, för att göra bokning och genomföra betalningen av  de produkter du har beställt. Beroende på vad du har bokat eller  beställt används uppgifterna på motsvarande sätt för att leverera dessa  produkter.
Administration av din bokning inkluderar också användning  av dina uppgifter till bokföring, avräkning och revision, kredit eller  andra verifieringar av betalkort och tullkontroll (dvs. fullgöra  rättsliga förpliktelser).
För att kunna tillhandahålla dig kundservice
Vi  använder dina personuppgifter för att kunna ge dig service om du  kontaktar oss med frågor, synpunkter eller t.ex. reklamationer. Vi  använder ditt namn och i vissa fall personnummer för att identifiera dig  och din bokning. Vi använder dina kontaktuppgifter, som e-postadress  och telefonnummer för att kunna kontakta dig i samband med frågor och  ärenden. Detta gör vi för att kunna fullgöra avtalet med dig och med  stöd av vårt berättigade intresse att ge dig god service. Vi kan också  komma att använda de övriga personuppgifter som vi samlat in om dig för  att hantera din fråga eller ditt ärende beroende på vad som är relevant i  det enskilda fallet.
Utskick av information
När du genomfört en  bokning hos oss använder vi dina personuppgifter för att skicka  bokningsbekräftelse och i vissa fall viktig information och erbjudanden  kopplade till produkten.
Utveckling av tjänster och service
Vi använder de uppgifter vi samlar in om våra kunder för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster.
I  huvudsak använder vi anonyma eller anonymiserade uppgifter på  aggregerad nivå för att göra denna typ av analyser. Det kan dock  förekomma att vi använder även personuppgifter som vi har samlat in om  det är relevant. Detta gör vi för att fullgöra vårt avtal med dig och  med stöd av vårt berättigade intresse att förbättra våra tjänster och  vår service.
Lagkrav
Behandling av dina personuppgifter kan  slutligen också komma att ske för att vi ska kunna uppfylla  förpliktelser enligt lagar och förordningar, till exempel gällande  säkerhet och redovisning.
Lagringstider
Vi sparar aldrig data  längre än vad vi behöver och använder enbart dina personuppgifter för de  ändamål som framgår av denna policy. Därefter kommer vi på ett säkert  sätt att ta bort dina personuppgifter. Samma personuppgift kan dock  lagras på flera olika ställen för olika ändamål. Detta innebär att vi  kan komma att radera en uppgift ur ett system när den inte längre behövs  där, samtidigt som uppgiften kan komma att fortsätta lagras i ett annat  system om ändamålet finns kvar för just det systemet. Om uppgifter  behövs efter denna period för analytiska, historiska eller andra  legitima kommersiella syften kommer vi vidta lämpliga åtgärder för att  anonymisera dessa uppgifter så att dessa inte längre utgör  personuppgifter.
De personuppgifter vi samlar in vid en bokning  sparas i vårt bokningssystem i 1 år. Vid bokning eller köp där betalning  sker mot faktura sparas dina personnummer även i vårt ekonomisystem i 1  år. För varje bokning eller köp du gör mot faktura inom 1 år från din  senaste bokning eller köp kommer dina uppgifter att sparas i vårt  ekonomisystem 1 år.
Mailkonversationer raderas normalt efter 1 år.
Personuppgifterna  lagras som underlag för marknads- och kundanalyser, för  statistikändamål samt för att kunna ge dig bättre service.  Personuppgifterna sparas också för att vi ska kunna uppfylla de lagkrav  som finns och för att det ska finnas dokumentation kring bokningen/köpet  vid en eventuell reklamation. Vid reklamationer kan vissa uppgifter  komma att sparas i tio år för att vi ska ha möjlighet att försvara oss  mot rättsliga anspråk.
Enligt lag är vi skyldiga att bokföra och  bevara vissa uppgifter som utgör räkenskapsinformation. Vi måste därför  lagra dessa uppgifter i cirka sju år.
Utlämning av personuppgifter
För  att kunna fullgöra den bokning du gjort hos oss, kan vi behöva dela  dina personuppgifter med våra underleverantörer och samarbetspartners.  Vi delar enbart personuppgifter med dessa i den mån det är nödvändigt  för att de ska kunna tillhandahålla deras tjänster till dig och oss och  de får enbart tillgång till de personuppgifter som är nödvändiga.
Tjänsteleverantörer
För  att uppfylla ändamålen med vår behandling av dina personuppgifter delar  vi dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster till  Outdoor Buddies, t.ex. för att läna ut bokade produkter, hantera utskick  eller leverans av dina varor. Dessa företag får endast behandla dina  personuppgifter enligt våra uttryckliga instruktioner och får inte  använda dina uppgifter för egna ändamål. De är även skyldiga enligt lag  och avtal att skydda dina personuppgifter.
Avtalspartners och IT-leverantörer
Vi  använder oss av ett antal olika IT-tjänster och IT-system i vår  verksamhet. I vissa av dessa lagras och hanteras personuppgifter. Vi är  måna om din integritet och säkerheten för dina uppgifter vid all sådan  hantering. Vissa system är installerade lokalt hos oss och det är bara  vår personal som har tillgång till uppgifterna. I dessa fall sker ingen  överföring till tredje part. Vissa system är dock molnlösningar eller  installerade hos leverantören och innebär att vi överför personuppgifter  till leverantören. I dessa fall är leverantören vårt  personuppgiftsbiträde och hanterar uppgifterna på vårt uppdrag och  enligt våra instruktioner. Webbanalysföretag
Vi använder oss av  externa leverantörer för personifiering och analys av användarbeteenden  på våra webbplatser och för användarfeedback. Dessa företag hanterar  personuppgifter som personuppgiftsbiträde för vår räkning. De uppgifter  det rör sig om är framför allt uppgifter som hanteras på anonym och  aggregerad nivå.
Agenter och digitala partners
När du gör en  bokning eller ett köp hos Outdoor Buddies via en utomstående  researrangör eller webbplats kan det förekomma att du själv lämnar  personuppgifter till researrangörer eller webbplatsen. Dessa  personuppgifter ansvaras för och hanteras av respektive aktör i enlighet  med deras personuppgiftspolicy.
När du bokar genom en agent lämnar  du själv dina personuppgifter till agenten och samtycker till att  agenten behandlar dessa i sin verksamhet. Agenten kan därför identifiera  dig t.ex. med hjälp av ditt namn. Vi ansvarar inte för agentens  hantering av de personuppgifter du själv lämnat direkt till  researrangören.
Inom Outdoor Buddies
Den enskilde medarbetaren kan endast se sådan information som är relevant för att utföra dennes arbetsuppgifter.
Övriga
Om  du bokar andra reserelaterade tjänster via oss, t.ex. guide, kan i  förekommande fall de personuppgifter som behövs för att leverera den  beställda tjänsten lämnas över till den som ska utföra tjänsten. Det kan  t.ex. vara uppgifter om namn och personnummer för alla personer på  bokningen, och kontaktuppgifter för bokaren.
Utlämning till tredje land
Eftersom  vi levererar till Sverige, Norge, Danmark och Finland finns en del av  våra samarbetspartners (t.ex. fraktbolag) inom EU/EES-området. Det  betyder att personuppgifter kan komma att överföras till  samarbetspartners i dessa länder för samma ändamål som beskrivs ovan.
Dina rättigheter
Nödvändig hantering av personuppgifter och hantering med stöd av samtycke
Personuppgiftsbehandling  som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig eller  för att vi ska kunna fullgöra en rättslig skyldighet är tillåten utan  samtycke. För att vi ska kunna samla in och hantera dina personuppgifter  i något annat syfte krävs däremot att du samtycker till behandlingen.
Återkallelse av samtycke
Du  kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta  oss på kontaktuppgifterna nedan. Om du återkallar ditt samtycke kommer  vi att anonymisera de personuppgifter vi har om dig, och upphöra med den  behandling som omfattades av samtycket. Detta gör du enkelt genom att  skicka ett mail till hello@outdoorbuddies.se
Det  kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av  samtycke och med stöd av att uppgiften är nödvändig eller med stöd av  andra regler. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och  den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå  finnas kvar hos oss för andra ändamål.
Rätt att få information om vilka personuppgifter vi har sparade om dig
Du har rätt att få en kopia på de personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till kontroll över dina personuppgifter
Du  har rätt att begära att uppgifterna om dig ska raderas, kompletteras  eller rättas. Du har också rätt att begära att behandlingen av dina  personuppgifter begränsas till vissa ändamål och till exempel inte  används för direktreklam eller s.k. profilering.

För att kunna  erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina  personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med  Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna,  samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas  behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.