Returer & Reklamationer

Returskostnad 69 sek alla ordrar utom pikar/stavar/skidor/Pulkor samt 25 Liters dunkar med Nikwax debiteras 495 sek. OBS! eventuell fraktkostnad från köptillfället återbetalas ej vid retur.

OBS! Det gäller endast svenska kunder. Internationella kunder står själva för returfrakten.

Du har alltid 30 dagars öppet köp när du handlar hos oss. OBS! undantag gäller för dessa produkter/kategorier. För produkter anpassade för kundens behov (t ex monterade skidor liknande) metervara gäller inget öppet köp. Samt produkter med ett bäst före datum, där gäller 14 dagars öppet köp

Om du vill byta/returnera något så kontakta oss på [email protected] och ange ditt ordernummer. Du får en returfraktsedel på mail inom 48h. Denna skall sedan användas inom 72 timmar. 

OBS! om du vill att vi skickar en fysisk returfraktsedel, så tillkommer en avgift på 39kr

OBS! För att returen skall godkännas skall alla lappar och taggar sitta kvar på produkten, de skall leveras i orginalkartongen utan åverkan och produkten skall vara oanvänd. Om vi bedömer att produkten ej kan säljas till ett ordinarie pris, dras summa för värdeminskning samt återställande av produkten av från summan som återbetalas. 

Skriv på följesedeln/en lapp vilka produkter samt ordernummer som returneras och om du vill byta så lägger du sedan bara  en ny order. 

Returer hanteras löpande inom 3-5 dagar i normalfall.

Returadress:

Outdoor Buddies AB

Årevägen 75

837 52 Åre

Sverige

Observera att paketet måste skickas som företagspaket. För paket som kommer till ett ombud dras en servicekostnad om 249kr av från summan som återbetalas.

Reklamation

Om det skulle bli något fel på produkten, har du som privatperson rätt att reklamera den felaktiga produkten enligt den tvingande konsumentskyddslagstiftning som finns i Sverige. Enligt denna lagstiftning har du som konsument rätt att reklamera ett ursprungsfel på produkten som upptäckts inom tre år från det att du som konsument köpt den. Reklamationen måste alltid göras inom skälig tid från det att du borde ha upptäckt felet. Rätten att reklamera en produkt upphör senast två månader efter det att ansvarstiden på tre år har passerat.

För att genomföra en reklamation maial oss på [email protected] bifoga ordernummer, bilder samt en beskrivning av felet.