Rückgabe & Beschwerden | Outdoor Buddies

Rückgabe & Stornierung

Rücksendekosten

Rückversand: 69 SEK für alle Bestellungen

Ausnahme: Für folgende Produkte fällt eine Rücksendegebühr von 495 SEK an:

Hechte / Stöcke / Skier / Schlitten

25-Liter-Kanister mit Nikwax

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten, die Sie beim Kauf bezahlt haben, werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Kunden aus Schweden & Internationale Kunden

Diese Rückgabebedingungen gelten nur für Kunden aus Schweden.

Internationale Kunden tragen die Kosten für den Rückversand selbst. Die Rücksendeadresse finden Sie unten auf der Seite.

Kauffrist: Ihr Kauf ist grundsätzlich 30 Tage lang gültig, sofern nicht anders angegeben.

Ausnahmen vom offenen Rückgaberecht:

Produkte, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden, z. B.:

Montierte Skier

Ähnliche Sonderanfertigungen

Meterware

Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum:

Hier gilt ein 14-tägiges offenes Rückgaberecht.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch:

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Das Rücksendeetikett muss innerhalb von 72 Stunden verwendet werden.

Wenn wir Ihnen ein physisches Rücksendeetikett per Post zusenden sollen, fällt eine Gebühr von 39 SEK an.

Bedingungen für genehmigte Rücksendungen:

Damit wir Ihre Rücksendung genehmigen können, gelten folgende Bedingungen:

Alle Etiketten und Anhänger müssen am Produkt verbleiben.

Das Produkt muss unbenutzt sein.

Das Produkt muss unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sollten wir feststellen, dass das Produkt nicht zum regulären Preis verkauft werden kann, beispielsweise weil es gebraucht ist, Etiketten fehlen oder die Verpackung beschädigt ist, wird vom Erstattungsbetrag eine Wertminderung und ein Wiederbeschaffungswert abgezogen.

Bitte legen Sie dem Paket den Lieferschein oder einen Zettel mit folgenden Angaben bei:

Bestellnummer

Welche Produkte Sie zurücksenden

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen nach Eingang des Pakets bei uns bearbeitet.

Rücksendeadresse: Outdoor Buddies AB

Årevägen 75

837 52 Åre

Schweden

Bitte beachten Sie, dass das Paket als Firmenpaket versendet werden muss.

Für Pakete, die an einen Vertreter und nicht direkt an unsere Firmenadresse gesendet werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 249 SEK erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Reklamationen: Sollte mit dem Produkt etwas nicht stimmen, haben Sie als Privatperson das Recht, gemäß der geltenden schwedischen Verbraucherschutzgesetzgebung eine Reklamation einzureichen.

Sie haben das Recht, einen Mangel, der innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum festgestellt wird, zu reklamieren.

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung bzw. dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Mangel hätten feststellen müssen, erfolgen.

Das Reklamationsrecht erlischt spätestens zwei Monate nach Ablauf der dreijährigen Gewährleistungsfrist.

So reichen Sie eine Reklamation ein:

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Bestellnummer

Fotos des Mangels

Eine kurze Beschreibung des Problems