Rückgabe & Beschwerden | Outdoor Buddies

Rückgabe- und Widerrufsrechte

Rücksendekosten

• Rückversand: 69 SEK für alle Bestellungen

• Ausnahme: Für die folgenden Produkte fallen Rücksendekosten in Höhe von 495 SEK an:

  • Stöcke / Skier / Schlitten

  • 25-Liter-Kanister Nikwax

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, werden bei der Rücksendung nicht erstattet.

Kunden in Schweden und international

• Diese Rückgabebedingungen gelten nur für schwedische Kunden .

• Internationale Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Die Rücksendeadresse finden Sie unten auf der Seite.

Offener Kauf

• Bei uns erhalten Sie immer eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie , sofern nichts anderes angegeben ist.

Ausnahmen von der offenen Kaufregelung:

• Produkte, die an Kundenanforderungen angepasst sind , zum Beispiel:

  • Montierte Skier

  • Ähnliche Sonderanfertigungen

  • Pro Meter

• Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum :

  • Hier gilt eine 14-tägige Kauffrist .

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

   • Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

2. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail .

3. Das Rücksendeetikett muss innerhalb von 72 Stunden verwendet werden .

Falls Sie einen physischen Rücksendeschein per Post erhalten möchten, fällt eine zusätzliche Gebühr von 39 SEK an.

Bedingungen für genehmigte Rücksendungen

Damit wir Ihre Rücksendung genehmigen können, gelten folgende Bedingungen:

• Sämtliche Etiketten, Anhänger und Anhänger müssen am Produkt verbleiben.

• Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.

• Das Produkt muss unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sollten wir feststellen, dass das Produkt nicht zum regulären Preis verkauft werden kann, beispielsweise weil es gebraucht ist, Etiketten fehlen oder die Verpackung beschädigt ist, wird vom Erstattungsbetrag ein Abzug für Wertminderung und Wiederherstellung vorgenommen.

Legen Sie dem Paket den Lieferschein oder einen Zettel mit folgendem Inhalt bei:

• Bestellnummer

• Welche Produkte Sie zurücksenden

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung im Webshop auf.

Rücksendungen werden normalerweise innerhalb von 3–5 Tagen nach Eingang des Pakets bei uns bearbeitet .

Absenderadresse

Outdoor Buddies AB
Årevägen 75
837 52 Sind
Schweden

Bitte beachten Sie, dass das Paket als Geschäftspaket versendet werden muss.
Für Pakete, die an Agenten und nicht direkt an unsere Firmenadresse gesendet werden, wird eine Servicegebühr von 249 SEK erhoben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Beschwerde

Wenn mit dem Produkt etwas nicht stimmt, haben Sie als Privatperson das Recht, sich gemäß der geltenden schwedischen Verbraucherschutzgesetzgebung zu beschweren.

• Sie haben das Recht, einen ursprünglichen Mangel , der innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf entdeckt wird, zu rügen.

• Die Beanstandung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben oder hätten entdecken müssen.

• Das Beschwerderecht erlischt spätestens zwei Monate nach Ablauf der dreijährigen Haftungsfrist.

Um eine Beschwerde einzureichen:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

2. Befestigen:

   • Bestellnummer

   • Bilder des Fehlers

   • Eine kurze Beschreibung des Problems