Fragen und Antworten zu Bestellung, Versand und Rückgabe | Outdoor Buddies

Fragen zu unserem Geschäft

Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Unser Geschäft liegt ca. 200 Meter vom Marktplatz im Zentrum von Åre entfernt und ist von der Hauptstraße aus leicht zu finden.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Die Öffnungszeiten variieren je nach Saison. Aktuelle Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Facebook-Seite oder unserem Google-Profil.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Selbstverständlich! Wählen Sie einfach „Abholung im Geschäft“ an der Kasse aus.

Lieferinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Schweden: Kostenloser Versand ab 999 SEK, ansonsten ab 59 SEK

EU: Kostenloser Versand ab 1.500 SEK, ansonsten 149 SEK

Weltweit: 895 SEK

Ausnahme: Skier, Bergschlitten, Stöcke und Eispickel – Versandkosten 1.495 SEK

Wie versenden Sie?

Wir versenden in der Regel mit DHL und PostNord.

Für sperrige Sendungen wie Schlitten, Skier und Eisspikes nutzen wir Schenker oder Bussgods.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern der Artikel auf Lager ist.

Die Lieferzeit hängt dann vom Versandunternehmen ab.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung über die Mina Paket App oder die PostNord App zu verfolgen.

Rückgaberecht

Sie haben ab Erhalt des Pakets 30 Tage Rückgaberecht.

Im Falle einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, alle Etiketten sind noch angebracht und die Verpackung ist originalverpackt.

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Für Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum (z. B. Energieriegel und gefriergetrocknete Lebensmittel) gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen.

Rücksendekosten

Standardrücksendung in Schweden: 69 SEK

Rücksendung von Skiern/Schlitten: 495 SEK

Internationale Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.

Liefern Sie international?

Ja, wir liefern weltweit. Die Versandoptionen werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass Kunden außerhalb der EU gegebenenfalls Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer entrichten müssen.

Fragen zum Thema Winter

Montieren Sie die Bindungen beim Kauf von Ski-Sets?

Ja, die Bindungsmontage ist beim Kauf von Skiern und Bindungen bei uns kostenlos – egal, ob Sie ein fertiges Set kaufen oder sich Ihr Set selbst zusammenstellen.

Kann ich die Skischuhe oder Bindungen in den Ski-Sets upgraden?

Selbstverständlich! Sie können auf andere Skischuhe oder Bindungen upgraden. Sie zahlen lediglich die Differenz.

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schleifen Sie Langlaufskier?

Ja, wir bieten das Schleifen von Tourenskiern an.